CENTRO DE ATENCION A USUARIOS

El Centro de Atención a Usuarios es un departamento perteneciente a la Coordinación General de Servicios Informáticos del Instituto Politécnico Nacional, en él se registran las peticiones tecnológicas de la comunidad politécnica.

Wednesday, January 31, 2007

Mucha Chamba!

Hoy fue un dia super atareado, contesta, ayuda, busca, pega, camina, entrevista, pufff....

Afortunadamente Juan fue un excelente apoyo, HONOR a quien HONOR merece, el hizo la mayoria del trabajo!

Tuesday, January 30, 2007

Predicando con el EJEMPLO!

El jefe chacoteando:

Lo que se aprende en el Centro de Atencion a Usuarios!

Ingenieros de Campo!

Los verdaderos ingenieros siempre se identifican por sus acciones en el campo de batalla!

Y lo increíble, es que los anuncios realmente funcionan.

Monday, January 29, 2007

Servicio Social a la comunidad

Se buscan elementos que formen parte del Centro de Atencion a Usuarios!

En busca de la SEGURIDAD

Si alguien sabe en donde encontrar un buen antivirus y un buen firewall, se aceptan comentarios, por lo pronto hay dos opcion con las cuales voy a hacer algunas pruebas, http://www.nod32.com/ como antivirus y http://wipfw.sourceforge.net/ como firewall estilo iptables. Crucen los dedos!

Friday, January 26, 2007

Viernes 26 de enero de 2007

Hola, con beneplacito recibí la cuenta del blog, que me proporcionó hoy Abraham. Bien por el momento les reporto mis actividades del día.
Ufff!, no me acuerdo. Verifiqué servicios asignados, toda vez que aún por ahí se asignan servicios a otro responsable. Cerré servicios, sabes hoy cerro UPIICSA 12 servicios pendientes del año pasado. Lamé al usuario, y me comentó que debido a que en diciembre pasado, les instalaron una antena y quedó mal orientada, quedarón sis servicios de datos. Una vez orientada la antena, este lunes por parte del nodo, quedó activo su servicio.
Se recibieron algunos reportes, mmm..., revise y quedan aún 39 servicios de los 70 inicialmente pendientes registrados del 2006. Apropuesta de Abraham y dada la respuesta de los responsables de atender servicios, de esperar hasta el lunes a medio día para enviar nuevamente el correo recordatorio.
Ok, creo que es todo por hoy. Gracias

FEDERICOM funcionando!

El equipo que Federico Mares asigno para el seguimiento de servicios, ha quedado a PUNTO! gracias a las excelentes acciones que el Ing. Abraham Velazquez realizó, eliminando actualizaciones malignas, configurando controles ActiveX traidos del mas alla y quitando nuevas versiones del Internet Explorer que solo pueden ser producto de satanas : ) El problema nuevamente es la falta de participacion por parte de los involucrados en el proyecto, el equipo que asigno, no fue su computadora personal, fue un equipo que utiliza la gente de servicio social : S menos mal que despues de 1 año lo empiecen a ocupar ; )

Compromiso Cumplido!

Una prueba mas de que lo que se promete, se cumple y sin necesidad de ir ante un notario publico.

Thursday, January 25, 2007

Reportando Actividades

El dia de hoy comenzo el recuento de actividades y por mi parte puedo decir que:

* Hubo la necesidad de apoyar al Lic. Sosa con un problema en un curso distribuido por medio de un CD, no tenia un archivo autorun y habia que buscar un archiv index para empezarlo.
* Se le apoyo a la maestra Monzon con la instalacion de los drivers de su impresora pero al final no pudo utilizarla porque el cable de red que esta conectado a su impresora no tenia servicio de red.
* Me aplicaron el mismo interrogatorio 2 veces, ¿que tan responsables eres? ¿que actitud tienes en el trabajo? ¿como consideras tu desempeño? etc etc etc
* Evidentemente tambien hubo mucho soporte tecnico pero lo mas sobresaliente fue haberme encontrado con un usuario que tenia su maquina sin ninguna de las 3 recomendacion de Microsoft para tener el equipo seguro, NO actualizaciones automaticas, NO antivirus, NO firewall grrrr... y tambien hubo un encargado de la unidad de informatica que no tenia idea de lo que sucedia en su escuela : S

Debo confesar que no le pase a Gaby el passwd para empezar a publicar sus actividades pero aqui esta la prueba de que tambien hizo su tarea.

Wednesday, January 24, 2007

Trabajo en equipo!

Aqui vemos a Lalo recibiendo su recompensa (un paquete de galletas OREO) despues de un arduo "trabajo en equipo", digamos que yo le explique como debia registrar y adjuntar los oficios con las solicitudes correspondientes y el hizo el resto jejeje No lo vean como un abuso, veanlo como una demostracion de su capacidad. Despues de todo, Lalo ya tenia muchos puntos menos acumulados : )

Funcionando

El titulo de esta entrada no se refiere a nuestro amado blog, se refiere al servidor Ultra 10 Sun Microsystems pero dicho sea de paso, el jefe pluma blanca (con todo respeto) Lic. Alberto Omar Tovar Gonzalez, ordeno que reiniciaramos actividades segun él, para llevar un control castrense sobre el humilde staff del Centro de Atencion a Usuarios (Gaby y Yo), ordenes son ordenes y ni hablar pero ahi les dejo una imagen de un Solaris 10 FUNCIONANDO.


NOTA: No crean que el Post-it que se ve en el monitor tiene anotada la contraseña de root del equipo, por quien me toman INFAMES jejejejeje